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• 1、医院面试问题及答案
• 2、医护人员以往考编制面试问题有哪些？
• 3、面试：1，如何对待医患纠纷？2，如何看待现在很多医生跳槽事件！

医院面试问题及答案 (一)

答医院面试问题及答案

卫生系统面试题及参考答案

1、 作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足

一.我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。

二.是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。

三，俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。

2、 你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理

一.在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。

二，立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。

三，若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理

四，若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。

五，治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。

3.你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做

一，仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。

二，若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚

三，若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解

四，若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位;

4、你被录用以后，如果抽调你去下乡支农，你会做哪些准备工作

一，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼，争取通过这次锻炼能够丰富我的基层工作经验，为以后更好地做好工作打下良好的基础。

二，查阅相关资料，深入了解国家农村政策和措施，

三，是通过有关部门了解本乡镇的经济发展总体状况，如统计局等

五，是深入田间地头了解实际情况，了解群众的想法，了解当地薄弱的环节，并作出自己工作的规划，和工作中的重点问题。

5.你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包你如果遇到这种情况，你会怎么做

一，收红包这种现象是存在，但是这种情况是个别，而不是普遍的，大多数医生是拒收红包的。近年来，卫生主管部门多次拿“收红包”开刀，开展行业不正之风整顿工作。从建立举报电话，到设立廉洁账户;从聘请社会监督员暗访;《中华人民共和国执业医师法》中规定：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益，收红包的问题近几年已经有了很大的改变。

二，医院大部分都是公有制，医生的正常收入是靠资历，职称来定，有能力的医生，干工作就多，拿的并不多，这样就心理不平衡，也是收红包的原因之一。社会大环境造成了医生受红包，其实受红包的根子也不在医生。病人往往有这样的观点，以为不送医生红包，医生就不会认真看病，其实，这是误解。

三，当我遇到这样的情况，我会跟患者说明绝对不收红包，并且跟他说明，真正的病人，不送红包，医生也会认真看病的，医生不会拿病人的生命开玩笑，这是我们的职业道德，作为一个医生最起码的准则。

6、在你值班的时候，如果发现群体性亚硝酸中毒你如何做

一，立刻向院级领导汇报这一情况，包括中毒的大致人数，地点，严重情况等

二，立刻与总值班医生联系，汇报具体情况后，请求总值班医生通知医院各个科室，做好抢救大量病人的准备。

三，抢救病人应分清轻重缓急，重伤的应先抢救，进行抢救的同时，务必尽快与患者家属取得联系

四，通知医院保安人员维持秩序，并且注意安抚家属情绪，防止事态进一步恶化

五，这一过程中有什么情况要随时向上级汇报

7、国家正在大力发展社区卫生，我市卫生局决定，从今年起，所有新录用医务人员，必须到乡镇社区卫生院服务5年，你认为在社区你的作用大还是在市级医院作用大

一，国家大力发展社区卫生服务事业，这是利国利民的政策，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼

二，发挥作用的大小，我认为要辩证地看。到基层去工作，能够丰富我的基层工作经验，可以提高我的基本业务水平，是为了为以后更好地做好工作打下良好的基础

三，然而市级医院能够接触到的病种多样，锻炼的机会相对也多，业务水平能得到很大的提升，因为有了之前在社区积累下的经验，能够发挥更大作用

8、.你觉得你所实习的医院有哪些地方不是很合理，你是怎样处理的。

一，在实习的过程中，我发现我实习的医院中，对残疾人提供的设施比较少

二，针对这一情况，我会和同学一起先作出调查，比如计算一周内进入医院的残疾人人数，请残疾人填写一些问卷调查等。

三，调查结束后，我会详细地写一份调查报告交给医院，分析病人的满意程度和需要添加的设备，提出切实可行的方案供医院参考，希望这些情况能够得到医院的解决

9.某大型医药企业推销员来你科室推销药品，声称已经在医院打通关系并且其他同事都已收下红包，只要你这里帮忙多开药品，就能按比例提成，在准备送你红包时，此时刚好同事进来，你该如何处理

一，我会跟药代说明绝对不收红包，作为一个医务工作者，我有最起码的职业道德

二，积极跟同事沟通，说明这样的事情是第一次发生，并且向同事请教，下次再遇到这样的事情要如何解决

三，进行自我反省，看看自己平时是不是言语或者行为方面有所不妥，给药代造成了错误的印象，引起了误会!

四，如果这种收红包的现象确实发生的话，我应该向医院建议健全有关制度

10、在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是怎样看待的

一，医疗纠纷及医疗事故的发生是不可避免的，特别是近年来受诸多因素的影响，医疗事故的发生率呈明显上升趋势。

二，分析近年来发生的各类型医疗纠纷及事故，几乎都能从责任方面找到教训。如工作不认真，制度不落实，说话随便、不讲技巧等。因此，我觉得要做好防范医疗纠纷工作，就必须强化各级各类人员的责任意识。

三，谁也不愿意看到医疗纠纷的发生，因为医患双方的意愿都是一致的。作为医生，跟患者患儿一定要加强沟通，相互理解和信任。医学是一个专业性很强的领域，患者首先要信任并遵守医生的嘱托，主动配合医生的治疗和检查，同时了解一些疾病常识。而“医者父母心”，医生也要以一种和善、耐心的态度对待焦急的患者，建议作相关检查和治疗时，要向家属交待清楚。这样才能从主观上防止纠纷的发生，从而保证医疗工作的顺利进行，让患者得到及时治疗，尽快康复。

11.当下的`H1N1流行，你是卫生局的人，搞一次宣传活动，如何组织会遇到什么重点问题

一，当前H1N1的流行，造成了全球蔓延，我们在思想上首先要重视这个事情，必须大力宣传如何预防，并且告之一些常规的处理原则

二，拟定计划，就活动的时间、地点、对象、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动的具体形式、具体内容，报领导批准。

三，做好准备工作，提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、联系街道等基层部门，请他们协助这次工作。并且印发一些宣传册，便于当场发放。

四，在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动圆满举行

五，活动结束后，要及时总结，向领导汇报并总结经验教训。

12.如果你在门诊，突然发现一个病人疑似H1N1，你该怎么处理

一，首先要保持冷静的态度，不要惊慌，在医院遇到这样的病人很正常

二，以委婉的语气告诉病人他需要做别的检查，然后带他去另一间房间进行隔离。

三，立刻将这一情况汇报上级，并且说明已经对病人进行隔离

四，口气委婉地告知这个病人，他可能患有HIN1，要确诊还要进行别的检查，希望他能够配合我们的工作，进行隔离，不要到处走动

有的医院的面试就是考护理操作的意思，专业点的说法就是考实践技能。而有些医院的面试只是目测一下应试者的身高，相貌，着装等等，同时问你一些与专业有关或者无关的面试问题，比如说“你为什么会选择护士这个职业”等等的这些问题，别担心，放轻松去吧，笔试过了，面试也就是个形式了，祝你成功!

护士学校的毕业生应聘的市场化，市场用人的严峻程度，使得许多的学生及家长很焦急，谁都希望自己能找到理想的医院，有份稳定的工作，我们常规的教育孩子的方法就是好好学习，家长的能力是出钱，而对于护士市场的需求形势，及应聘的相关知识却知之甚少，到后来，优秀的学生不一定能进到好医院，花钱多的不一定能进到公立医院，由此带来的后患是找人成风，不了解应聘信息的后悔莫及。

无论什么事情，都有它特有的规律，都具备有经验的专家，有事情请教专家是最聪明的最有效的办法，参加知名有效的护士择业应聘辅导，从中得到应聘成功的要素，是比任何小道方法都有把握的最明智之举。沈阳市护理质控中心连续几年举办“毕业护生应聘择业训练班”几年来，收到良好的效果，为一些比较优秀而没有私人关系的，一些来自农村的毕业生拿到了走进公立医院的通行证，不但为他们选到了称心的医院，也为这些医院选到了理想的护士，他们在许多方面具有护士的优秀品格，为稳定临床护士注入了优秀的毕业生。这些通过培训的护士，也为自己幸运的找到了理想的工作，使自己在有充分准备的状态下，从容应聘，一举成功，自己高兴，家长省心，这其中的幸福只有他们自己最得意。

医院面试技巧

关于优点

面试官问应聘者这个问题有两个目的：第一，判断应聘者是否真实地阐述了自己的优点。第二，应聘者所阐述的优点是否是这个职位所需要的素质。

准备工作：

在面试之前就找出自己的3-5个优点;

为每个优点找出几个例子，最好来自学习、工作和生活等三个方面;

在这3-5个优点之中，精选出一两个和所申请职位最吻合的优点。

关于缺点

表述缺点时，既要结合本人实际，并选择无碍面试的那些，并力争把缺点转化为优点。

面试时谈及个人缺点，可以遵循以下几个原则：

坦然承认，博得认同

如果是自己的缺点，最好的办法还是坦然地承认它。为自己的缺点辩驳也无济于事，重要的是如何使别人在感情上认同你谈及自身缺点的态度。

消除误会，缩小隔阂

有的“缺点”并不是缺点，而是一般意义上的误会造成的，这时你应及时澄清，缩小与面试官的心理隔阂。

案例：

一名出身于高干家庭的求职者，到一家普通单位求职面试，他在介绍自己的时候说：“我的父亲是高干，但他对我的要求非常严格，家中虽有保姆，但洗衣服等家务活从来不让保姆帮我做，而是让我亲自动手做。由于我是在这种环境中长大的，什么事情都是自己做，从不依赖父亲的职权，所以到你们单位，多大的苦，我都能吃。”

出生于高干家庭，可能会被他人误认为“不能吃苦”，但这位应聘者从父亲对自己的严格要求入手，谈到对家庭出身的看法和自己的生活态度，以此让面试官了解自己吃过苦、能吃苦的优秀品质。如此，他就缩短了与用人单位的距离，使企业觉得其就是可造之材。

明谈缺点，实论优点

有时面试官会对求职者提出一些尖刻的问题：“你在从事某项工作时有哪些缺点或不足”有的求职者连连摇头回答说没有;有的求职者不假思索，脱口而出：“我的缺点就是特散漫，不愿意受纪律约束”，或回答一些从事某项工作时的致命缺点，令人哭笑不得。

这样的求职者，有哪家企业敢要相反，有些人的回答却令面试官赞叹不已，他们既不掩饰回避，也非直截了当，而是结合职场新人的共同弱点(如缺乏实践经验、社会阅历较浅等)，联系本专业的发展趋势(如知识结构不甚合理、专业知识不足以应对新的挑战等)及自身个性中的缺憾(如过分追求完美，开拓精神不够，或过于追求工作效率，小心谨慎不足等)。(面试网 )

说一些自己正在克服和能够改正的一些弱点，谈理想与现实中的差距，讲那些表面是缺点实则对某项工作有益的个性，既体现出了谦逊好学的美德，又正面回答了难题。

心理研究表明人际交往存在三种状态：一种是权威式，一种是理智式，一种是冲动式。在面试中更加需要理智式的交往，而理智来自于充分准备和深思熟虑，而不是幼稚冲动。

一个人有缺点并不可怕，可怕的是不敢承认它、改正它，反而强词夺理不愿承认。从辩证的角度来看，缺点与优点是可以相互转化的，前提是要正确地认识缺点，真真正正地改正缺点。

“横看成岭侧成峰”，对于缺点本身来讲，有些“缺点”对某种工作来说恰恰是优点;对有缺点的人来说，无论是消除误会还是坦然承认，都会使消极的评价转化为积极的评价。

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医护人员以往考编制面试问题有哪些？ (二)

答医护人员以往考编制面试问题精选了一下几题：

1、在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是这样看待的？ 

2、作为一名医务工作者，在实际工作中，怎样避免纠纷？

3、在实际工作中，如何处理纠纷？

4、在临床工作中，你处理一病历，此病历你同科室的一同事已提出治疗的方案，但有明显的错误，请问你怎么处理这件事情？

5、假若你在一科室工作，这个科室轻闲而且又能发挥你的特长，此时，医院建议你去另一个的科室，而且这个科室特别忙，你又没怎么接触，请问你会怎么办？

6、假如你所在的科室非常忙，此时医院其他科室有派出业务进修的机会，在这种情况下你如何提高的业务能力？

7、你给一个患者进行输液，突然出现了不良反映，此时你该如何应对等？  

8、作为一名医生，都知道人类的进化过程中，痛觉的设置不是为了给人带来痛苦，而是为了更好地防范进一步的危险和伤害，以尽快采取措施来自卫或者保护自己，远离进一步的伤害。医学上有这样的病例，天生无痛感，其结果就是不能及时发现疼痛而无法避免进一步的伤害。工作中，谁都不喜欢批评，但良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。你作为病区负责人，在工作中如何运用痛觉原理来做好工作？

9、舒字，拆开来，左边是个“舍” 右边是个“予”，有句话这样说只有舍得给予，才能自己舒心。你对这句话有什么看法？

14、你在上班时候，有一位病人因服了农药“敌敌畏”从而有机磷中毒，出现心脏骤停等，你怎么抢救？

10、病人对我的治疗效果不满意，我如何处理

11、传染病的隔离区如何划分，举例说明

12、由于人口密集，活动集中，学生缺乏相关防范知识等原因，学校存在着发生各种突发公共卫生事件的透因。作为一名卫生从业人员，请你谈谈应该从哪些方面来做好预防工作？

面试：1，如何对待医患纠纷？2，如何看待现在很多医生跳槽事件！ (三)

答医者与患者一直是一对矛盾,在构建和谐社会的今天尤为突出,如何处理这一对矛盾,作为代表医方的我,总觉得还是要从自方做方文章,抓好医疗服务质量是缓解医患矛盾的关键.同时主动化解也是目前从医者必修的课之一了.如何做呢

一要不断学习。在所有的职业中，医生是最难速成的职业，学好五年的本科只是迈出了成为一个好医生的第一步，医学是一门既古老又年青的科学，说它古老，它与人类的出现相伴，说它年青，它永远纳入新鲜的内容。这就要求每个医生要一生都在不断的学习，但是我们的医生是否都做到了这一点呢？是否有走下手术台，坐上四方桌。脱去白大褂，摆开龙门阵的现象呢？有些年轻的医生派他到外地医院脱产进修都不去，怕丢失病人。有的医务工作者参加工作十几年，没有写过一篇学术论文，一个不会总结提高的人，技术再好你永远只是个匠，不能成为师。就学习的目的和动力而言，它具有两个特性：一是功利性；二是愉悦性。学习原本是辛苦的，而要把它当成愉快的事，那是一种高境界，所谓学而时习之，不亦说乎。我们不可能对每个医生提这个苛刻的要求，只提倡每个医生从功利性的方面去抓好学习，也就是说为了胜任你的本岗位需要，说白了为了谋生的需要，大家必须不断的学习。公务员的评定有四档，优秀,称职,基本称职，不称职.而医生只能有两档：称职和不称职。一个医生如果长期处在基本称职的状态中，会是什么后果，医而优则学，医而不学则庸。

二是要坚持以人为本。医疗机构是提供特殊公共产品的地方，说他特殊，那就是消费者对这个产品有着不可选择性，人们可以选择不逛商场，不下餐馆，不进歌厅，不去泡脚，但没法选择不进医院。基于这种理解，所以患者在没有形成纠纷，没有红脸之前，他们的确是弱势的一方.1948年12月联合国通过了一个《世界人权宣言》规定：健康权是一项基本的人权。所有学临床的人，都有一本《希氏内科学》它序言开头就是“医学是一门需要博学的人道主义职业，它的道德性质更类似于宗教的传教士”，医者父母心，你没有这份仁者之心，你就别当医生。希波克拉底说一个好的医生关注的不是一个人患了什么病，而是一个什么样的人患病。

三是始终保持高度的责任心和旺盛的工作热情。我曾给县医院的医生算过一组数字：门诊82951人次，住院2854人次，住院病人的工作量至少是门诊的五倍，综合计算10万人次，剔除在家休息待岗的人，全年候在岗医师30人，那也就是说，每个医生全年工作量是3300人次，工作量很大，很容易出错。有人说一个好厨师一天当中技术发挥最好的时候也就两小时，其它时候炒出的菜也很一般。而我们医生难就难在不能炒出很一般的菜来。因为你摆弄的是人的生命，你出一次错在你3300人次中虽然占比率很低，但对于你对面的那个患者来说那就是100%。你在其他环境中产生的诸如老婆吵嘴，小孩成绩下降等等心理杂念，在你穿上白大褂那一刻就必须彻底抛去脑后，你必须全神贯注地投入你的工作中，必须全天候地炒出好菜来。

四是严守操作规程。教科书里对我们行医的各领域有着很严格的操作规程，你必须机械地遵守。2005年一个医院的产科一个产妇死于大出血，患者家属指着我的鼻子说，术前为什么不做凝血功能测定，我又不是付不起几十块钱我后来了解过，这个科一直以医药费用低来吸纳病人，不出事，患者会说你便宜，出事了，就不会说你是出于为他省钱。1895年，德国物理学家伦琴发现了X射线，从那时开始，100多年来的诊疗依据已逐步演变成了一系列的图表和数据。这些直观性很强的图表、数据既是我们诊断疾病的依据，也是一旦有了纠纷时保护医患权利的法律依据。我们反对滥检查，但不是提倡少检查。医生同志们千万不要犯农夫与什么故事中那位农夫的愚蠢的错误，规程就是规程，必须机械地遵守。

五要搞好团结。文人相轻，同行生妒，这是民族的劣根性，早就应该抛弃。但在我们的医务人员当中，至今摆不正这份心态。前年有一个老人大腿骨折，没钱来县治疗，求着当地一位乡村医生治，乡村医生说：我不是骨科医生，但最后出于同情，帮他进行了复位。换了两次药后，他没钱就没来了，三个月后，好是好了，只是有点拐。他拿着一张诉状来卫生局告那位乡医，说他超范围行医，属非法行医的行为。我们问，你一个70多岁的孤老头子，大字不识，怎么会说出这么专业的词汇，他说是×××对他说的，×××就是本地的另一位乡村医生。我们支持患者拿起法律的武器捍卫自己的健康权利，但我真不赞成这点子由一位医生去出。类似的事经常有。老是听人说，这事如果是我就不会那样做，更有医生在手术出现危情时大声叫嚷，什么材料又没有了，监护仪又坏了等等.认为责任不是我，在院方，这是什么心态，集体观念到哪去了。所有的人都要有危机感：这次不是我，但很有可能下次就轮到了我.和谐、安全、有序的行医环境靠大家共同构建，要构建必须团结。

六要掌握沟通艺术。事业的成功靠两个因素：智商、情商。当一个好医生，也同样两者不可缺一。智商是什么大家都知道，情商是什么是一个人用理智控制情感和操作行为的能力，是协调人际关系的技巧.美国心理学家丹尼斯.戈尔曼对情商的内容进行了科学的价定：认知自我情绪，妥善管理情绪，自我激励，认知他人情绪，人际关系管理。在强调以人为本，注重和谐的今天，情商的开发成了我们医生的一门新课程。很小的时候，我娘带我去看医生，问：医生，我孩子这病怎样？那医生技术是很好的，但脾气很不好。医生说：吵什么？不死就会好，不好就会死。他说的是真理，但我们很难接受这表述形式，我至今还记得。这话如果放到今天来说，你不是没事找事吗？去年12月一个喇叭在我们一所医院门口响了三天.事后那位医生在我这坐，她说：我只注意了与小孩的奶奶说话，没注意边上另一个老太太的意见，我没理她，后来得知那是外婆。在纠纷的全程中，也就是那外婆闹得最凶。这就是个医疗以外的问题了，你如果正确认知了他人情绪，给那位外婆一部分重视，以满足她的需求尊重的欲望，可能那次纠纷就闹不起来。医学的发展太快了，仅仅100多年前，医患关系还建立在1对1的沟通平台上，也就是说，1个患者只面对一个医生，现在不同了，一个医生只负责自己所能负责的那一部分器官，这样，一个患者即使走进我们县级医院，你要面对的都是一路的医生。一对一的沟通有利于情感的交流，但医学发达到这么细，只有全科医院没有了全科医生。所以有人说，科学尤其是医学科学的发展是以人类温情的缺失为代价的。客观现实就是这样，这就为医生们进行良好的医患沟通创造了难题。但尽管有难题，医生们没有选择，只有适应，不沟通是不行的，一个只会对着门外叫：“下一个”的医生不是一个好医生，也是免不了会有纠纷的。提供一次医疗服务，结交一个真心朋友，大家都这样做，对构建和谐、安全、有序的医疗环境绝对有好处。

关于医生跳槽的问题，可以从以下材料中寻找答案：

《当代医生心理压力现状探讨》

杨秀梅① 王海宁①

摘要：随着社会的进步，医学模式的转变，医疗服务行业面临着更多的压力，医生同样面临着各种各样的压力，他们来自于

患方、医院、社会。一些医务人员在工作中，思想负担重，心理压力大，因此工作愉悦度低，有消极的工作情绪。甚至采取了

选择离开医生工作岗位的行为。通过对某院的208名医生进行的简单问卷调查，寻找出问题的症结和医生心理压力的主

要原因，从伦理学角度加以分析，为缓解医务人员压力，更好地服务患者寻求解决办法。

2002年9月，英国《不列颠医学杂志》刊登了一篇题为《医生

为什么不高兴》的评论文章。引起世界各地医生的强烈反响‘l J。

里查德·史密斯先生在文中提到了这样的一种现象：英国医生的

工作积极性普遍不高，表现许多人想提前退休，甚至有些人已经

离开了医生的工作岗位。从参与调查的1 400人，涉及的90个

国家和地区统计结果看。英国的医生最不高兴，其次是西班牙

为，第三位，比利时、印度，中国的香港列第六位，美国名列第九

位。而有调查显示[2]：我国医生工作满意度也是很低的。从最

原始的医生跳槽当医药代表，到近几年的医生跳槽到民营、合资

医院的现象可以看出，激烈的医疗市场竞争中，机制模式、发展

空间对吸引人才的巨大诱惑力L3 J。为具体了解医生面临着什么

样的压力，压力来源于哪些方面，究竟对医生的心理有多大的影

响，管理工作者能够做些什么工作。我们对一所三级甲等医院的

医生进行了调查。

1 调查对象与方法

本次调查选取了某市级综合性的三级甲等医院，较具代表

性，对该院的229名医生发放了调查表，回收208张，回收率

91．2％。自编调查表。调查表的设计分为：基本情况调查、工作

满意度调查两大方面。

2 结果和分析

2．1 基本情况

本次调查之中：①年龄≤30岁56人；30～40岁63人；40～

50岁67人；50~60岁22人。② 男性医生109人，女性医生99

人。③ 医师以下职称的56人；主治医师60人；副主任医师54

人；主任医师38人。④工作年限≤5年58人；5～10年22人；10

～ 15年35人；15-20年40人；≥25年38人。⑤ 月收入≤1 000

元38人，1 000～1 500元76人，1 500～2 000元69人，2 000～

2 500元15人，≥2 50o元79人。

2．2 对从事的医疗行业工作满意度

调查中，有51．4％的医生对工作满意度认为“一般”，9．6％

的医生工作满意度认为“不满意”，30-40岁之间的医生相对比

例较其他年龄组高。

2．3 是否有跳槽的意向

134份对该问题进行回答的人中59％的医生给予了否定的

回答，占所有调查人数的38％。

有跳槽意向的人中，≤ 30岁年龄段占所有调查人数的

3o％；30-40岁年龄段占所有调查人数的32％ ；40～50岁年龄

段占所有调查人数的28％；50-60岁年龄段几乎没有此意向。

有跳槽意向的人中，男性占所有调查人数的36％；女性占所

有调查人数的18％。

有跳槽意向的人中，内科系占所有调查人数的25％，男性与

女性之间有显著差别：男性多于女性；外科系占所有调查人数的

28％ 。

2．4 职业生涯中心情

“

一般”的占所有调查人数的59％，年龄段集中在30-50岁

之间；6．7％的人认为工作中心情“不高兴”。

在问及“心情不高兴原因”的多选项题中。这些人中认为“收

入与付出不相符”有111人次，占所有调查人数53％，占问题总

计的36％；认为“工作量大，风险大”的有83人次，占所有调查人

数40％，占问题总计27％。

2．5 工作压力调查和社会尊重

86％的人认为工作中有压力。他们认为压力主要来自于患

方，其次来源于院方、政府和卫生行政部f-j；有58％的人认为得

到一般的社会的尊重，32％的人认为没有得到社会的尊重。

2．6 医疗纠纷

70％的人在工作中与患者发生过医疗纠纷。而在发生纠纷

后54％的人通过与病人的沟通，自己化解矛盾；44％的人报告给

了科主任、医务科，请上级部门协助处理。

在医疗纠纷原因的多选题中，有550人次选择了六个选项。

其中选择“患方对医疗行为的不理解”的有181人次，占总选项

的33％，占所有调查人数的87％；选择医疗服务方面缺陷的有

111人次，占总选项的20％，占所有调查人数的53％；选择医疗

意外及并发症的有98人次，占总选项的18％，占所有调查人数

的47％ 。

面对纠纷发生后的态度。有59％的人愿意采取防御性的医

疗行为(医生在诊治疾病过程中为避免医疗风险和医疗纠纷而

采取的防范性医疗措施：回避收治高危病人人院、回避高风险、

疑难的手术、尽量使用安全性较高的医疗手段等)。他们认为严

格执行规章制度和操作常规、提高技术水平、希望社会理解支持

和信任、加强医疗文书书写、执行告知义务等都是非常重要的，

但是不希望行政部门加大检查和惩罚力度。

绝大多数的人认为与患者沟通是非常重要的。

2．7 从医的幸福和乐趣

在被问及“从医工作中的感到幸福的事情”多选题中，有412

人次选择了六个选项。其中有136人次认为“危重病人经过治

疗转危为安”是最大的幸福，占总选项的33％，占所有调查人数

的65％，随着年龄的增加，这种需求更强烈(50～60岁年龄组的

需求率为82％)；有100人次认为“经过努力会获得所期望的结

果”，占总选项的24％，占所有调查人数的48％。这种需求年龄

越小需求越强烈(30岁组需求率为66％；另外有84人次“希望

通过正常的渠道得到收入的大幅提高”，占总选项的20％ ，占所

有调查人数的4o％。

3 讨论

3．1 医生的工作满意度

在本次调查的中，我们也可以看到，医生对“工作不满意。认

为心情一般，没有得到社会的尊重，工作压力大，并且有改变工

作意向”，他们认为的主要原因是：“收入与付出不相符”，平均月

收入不足2 000元，即没有得到公平的报酬是不满意的主要原

因，而对于工作性质的“工作量大，风险大”也是心里不满意的其

次原因。针对这样一个社会问题，医院管理者可以多关心员工

的态度，提供多种方式让员工表达他们的不满，了解员工不满的

原因，并尽可能的增加医生收入，也希望上级行政部门给予政策

上的支持。

3．2 较好的用人机制

从对医生的“工作的幸福度和乐趣”的调查可以看到。广大

的医生将“危重病人经过治疗转危为安”作为工作中的最大幸

福。说明“追求自我实现”是该院医生的较高层次的需求，这种

需求随着年龄的增加而增加，同时女性医生强烈于男性医生。说

明女性医生工作的成就感与心理预期相差较远。

渴望“经过努力会获得所期望的结果”同样说明追求尊重、

实现自我实现的需求强烈。年龄越小医生需求越强烈。外科医

生的需求稍强于内科医生，也同样说明了年轻医生和外科医生

渴望工作机会和认同感的迫切。

“希望通过正常的渠道得到收入的大幅提高”，40％的比例

人尚未满足较低层次的需求，这部分人中50岁以下医师的要求

更强烈，外科医生、男性医生的不满足更强烈些。更多工作的艰

辛和付出没有得到合理的回报，与社会上其他行业比较后心理

上的不平衡。让更多的人感到心里的不平。

广大医生渴望合理的收入、一个能够实现理想的事业舞台、

专业的发展前景，科学管理营造的良好局部环境，并渴望做出一

番成绩。

因此要求管理者，一是让人才充分发挥作用，要给他们施展

抱负的机会；二是要给他们创造施展的环境，开展新技术需要一

些特殊的设备，要在经济、政策等方面给予侧重；三是应加大对

科研的支持，解决经费、设备不足等问题。需要医院创造一个好

的环境，培养团结向上的团队精神，人才的潜能才会更好地发掘

出来。同时，很多人才跳槽并非是为了个人收入，能否发挥最大

潜能才是首要原因。因此医院想方设法留住人才、吸引人才、培

养人才将是市场竞争的根本。

3．3 医疗纠纷的影响

近90％的医生在调查中表示，“没有得到社会的尊重”。随

着医学模式由过去的生物医学模式向生物一心理一社会模式开

始转变，人民群众日益增长的物质文化生活水平的需求，使人们

越来越重视自己的生存和生活的质量，人们在追求高水平的医

疗技术服务的同时，也希望享受到高质量的医疗服务。医院面

临着严峻的挑战，医生面对更大的需求。这一形式已经无形中

给各位临床医生增加了明显的压力，因此更多的医生“愿意采取

防御性的医疗行为”。长此发展，造成医疗资源的极大浪费，医

生回避高风险手术和其他治疗措施，使一些危重病人丧失治疗

机会，还可能影响医学的进步和发展，医患关系淡化。因此。相

应的医疗和保险保障体系也应该及时建立。减轻医生的心理压

力，让他们为医学的发展敢于开展工作，不断提高医疗技术水

平，发展医学事业【4l。

4 思考

从调查中看到，医务人员在工作中承受很大的压力。医疗

纠纷的增多，使一些医务人员的信心受到挫折；收入与付出的不

符，也让医生们心里感到了一些凉意；更多的来源于政府部门、

医院管理者、医保政策的控制管理压力，使医生处于两难的境

界。因此，希望患方和社会各界给予医疗界以更多的支持、理解

和信任，同时更加希望政府部门、医院管理者、医保政策的控制

管理部门从实际情况出发，根据实际情况采取合理的管理措施，

还医生更多的工作自主权，减轻医生的不必要承担的责任。医

院多给医生创造一个更好的发展空间，留住人才；最后，呼唤社

会的理解和尊重，舆论的支持和宽容、呼唤风险保险也势在必

行。

同样，我们看到，选择了医生这个行业，我们对自己的职业

充满自豪，从每一个康复的病人信任的眼神中找到了工作的喜

悦，爱岗敬业一直是我们的光荣传统。那么，新的医疗管理模式

要求我们每一位医生重新认识环境、认识自己，学会沟通，逐渐

改善与病人的关系。开展“人性化服务”病人所急，想病人所

想；尊重病人的人格和各项权益，杜绝过渡医疗行为，变被动服

务为主动服务，以有利于“以病人为中心”的医疗服务模式逐步

过渡到“以健康为中心”的更高层次的医疗服务模式，为卫生事

业的发展做出应有的贡献。

内容仅供参考！祝你成功！

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